FAQ

Nonostante continuiamo sempre a provare a farvelo capire, puntualmente dopo ogni aggiornamento riceviamo sempre una marea di mail, recensioni che ci dicono “Prima dell’aggiornamento funzionava, l’avete rovinata, ora non funziona niente”.

Ora vi chiedo: secondo voi è possibile che vi rilasciamo un aggiornamento in cui facciamo modifiche che non facciano funzionare più niente? Ve lo dico io: no 🙂 Anzi la maggior parte delle volte aggiungiamo solo funzionalità senza toccare quelle già esistenti.

Semplicemente perchè siete adesso più di 270.000 utenti attivi e se davvero non funzionasse più niente a nessuno,  verremmo sicuramente sommersi da segnalazioni e il problema non resterebbe irrisolto per giorni.

Se invece sono giorni che l’app continua a non funzionarvi, non date la colpa all’aggiornamento, perchè molto probabilmente non vi sta funzionando a causa di come l’avete configurata o ai canali che state usando.

Non vi fidate e continuate a pensare che la colpa sia dell’aggiornamento? Potete verificarlo in modo semplicissimo: cercate su Google “Veezie.st” più il numero della versione vecchia (al momento la 1.0.23) e scaricare l’apk della vecchia versione e installate quello. (ecco quello della precende versione)

Quando avrete constatato che anche la versione vecchia non sta più funzionando e che quindi la colpa non è dell’aggiornamento, sarete pronti per rimboccarvi le maniche e cercare di capire cosa non vi stia funzionando. Andiamo per ordine.

Operazione preliminare: da eseguire sempre prima di provare altre soluzioni

La cosa più semplice che potete fare è disinstallare l’app e reinstallarla scaricandola dallo store oppure, su Windows, premere il tasto “Alt” e selezionare “Cancella tutti i dati” dalla barra in alto.

Questo vi assicurerà di avere l’ultima versione degli aggiornamenti e riportare l’app in una situazione di partenza.

La maggior parte delle volte questa operazione è fondamentale per ricevere subito  i fix che rilasciamo in maniera “silente” senza pubblicare un nuovo aggiornamento sullo store.

Non vi costa niente e nella maggior parte dei casi può risolvervi subito il vostro problema. Se già lo avete fatto e non avete risolto il vostro problema, continuate a leggere.

Caricamento infinito per l’apertura un canale o di una pagina dell’app

Come spiegato nella guida in questo sito e nella descrizione del Play Store, l’app non ha contenuti, ma funziona collegandosi alle fonti che voi inserite nella vostra lista canali. (E questo spero che ormai quasi tutti lo abbiate capito). Per fonti intendiamo sia cartelle presenti sulla memoria del vostro dispositivo, sia siti web.

Nel caso in cui voi abbiate inserito dei siti web, può capitare che questi siti abbiano rallentamenti, siano momentaneamente offline per manutenzione, siano definitivamente offline, abbiano fatto aggiornamenti per cui l’app non è più in grado di “leggerli”, abbiano cambiato indirizzo ecc…

Tutti questi problemi sono ovviamente indipendenti dall’app e si manifestano tutti allo stesso modo: l’app non riesce a caricare il sito e resta in caricamento.

Cosa fare se l’app resta in caricamento?

Per prima cosa provate a tornare indietro di una pagina e riprovare. A volte possono esserci problemi di connessione momentanei ed è sufficiente riprovare.

Se ancora non funziona, dovete assicurarvi che il sito web del canale che state provando a contattare sia effettivamente funzionante e che non abbia problemi. Per fare questo vi basta guardare l’indirizzo del canale dalla sezione “I miei canali” e scriverlo nel vostro browser (Google Chrome per esempio). Se il sito caricherà normalmente significa che non è offline ed è funzionante.

In questo caso probabilmente il sito ha fatto degli aggiornamenti che stanno dando problemi all’app nel contattarlo, quindi la cosa migliore e segnalarci il problema indicandoci l’indirizzo del sito a questa mail support@veezie.st per darci la possibilità di controllare.

Se invece il sito non si aprirà o darà un messaggio di errore, significa che il sito non sta funzionando correttamente e quindi è normale che l’app non riesca a caricarlo e resti in caricamento.

In questi casi la cosa migliore da fare è controllare che il canale non abbia cambiato indirizzo e, nel caso, rimuovere il vecchio indirizzo e aggiungere quello nuovo.

In alternativa potete installare la seguente app per cambiare i DNS del vostro dispositivo https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudflare.onedotonedotonedotone

E’ un app molto semplice da usare: vi basta installarla e cliccare sull’unico pulsante al suo interno per cambiare i DNS . Questo vi permetterà di caricare i siti anche nel caso in cui abbiano cambiato indirizzi o abbiano problemi di raggiungibilità dall’italia.

 

Il canale è funzionante ma non riesci ad aprire un Preferito o quello nella sezione “Continua a guardare”

Potrebbe essere che il canale abbia cambiato indirizzo e nei preferiti o nella sezione “Continua a guardare” sia rimasto con l’indirizzo vecchio.

Ti suggeriamo rimuovere il preferito e di rifare la ricerca sul canale e riaggiungerlo. Dovrebbe risolvere il problema. Se non funziona, scrivici a support@veezie.st

 

L’host potrebbe essere stato rimosso

Quando l’app ha problemi ad aprire un host restituisce il messaggio “L’host potrebbe essere stato rimosso”. Questo potrebbe significare due cose: o il video che state cercando di riprodurre è davvero stato rimosso e non è più disponibile, oppure l’host o il canale da cui lo state prelevando ha fatto aggiornamenti che stanno impedendo all’app di estrarre il video in maniera corretta.

Cosa fare?

Innanzitutto dovete capire se effettivamente il video è stato rimosso oppure no. Per fare questo dovete cliccare sul link presente nel pop up di errore quando dice “Puoi provare ad aprire questa pagina nel browser cliccando QUI” . Cliccando su quel link vi verrà aperta nel browser la pagina del canale che state utilizzando contenente il contenuto che state cercando di riprodurre. Dovrete scorrere la pagina fino a trovare il link con l’host che avete cercato di riprodurre e provare a vedere se nel browser riuscite a farlo partire.

Se non ci riuscite significa che il video è stato rimosso e in questo caso voi (e nemmeno noi) potete farci niente, dovrete sceglierne un altro o segnalare il problema ai gestori del canale che state utilizzando.

Se invece tramite browser riuscite  riprodurlo, segnalateci quale host e quale link non funziona nell’app a support@veezie.st per permetterci di controllare.

Cosa non dovete fare?

Segnalarci qualsiasi link offline senza prima controllare che sia funzionante sul sito. Se ci segnalate una marea di link che in realtà sono semplicemente rimossi, ci intasate la casella email con segnalazioni inutili per le quali non possiamo fare niente e fate sparire le segnalazioni di link per i quali magari c’è davvero un problema, impedendoci di risolverlo.

Segnalate solo se siete DAVVERO sicuri che nell’app non funzioni mentre nel browser si.

 

Il video sembra partire ma poi si chiude e si riapre molte volte,

Vedete solo una schermata nera,

Non si sente l’audio

State utilizzando il player integrato vero? Quante volte ve lo abbiamo detto che il player integrato non è compatibile con tutti i link soprattutto su Android? 🙂

La soluzione in questo caso è semplice:

Su Android

Scaricate MX Player dal Play Store. Dopodichè andate nelle impostazioni di Veezie.st e selezionate MX Player Free alla voce “Imposta player di default”.

Cosi facendo quando cliccherete su riproduci, il video partirà con MX Player (che è un player molto più performante) invece che con il player di Veezie.st. Vedrete che il problema sarà risolto.

Su iOS

Scaricate VLC dall’App Store. Dopodichè andate nelle impostazioni di Veezie.st e selezionate VLC alla voce “Imposta player di default”.

Cosi facendo quando cliccherete su riproduci, il video partirà con VLC (che è un player molto più performante) invece che con il player di Veezie.st. Vedrete che il problema sarà risolto.

Sulle altre piattaforme

Vi basta selezionare “Copia flusso video” copiare l’indirizzo che vi compare e incollarlo nel browser o in un altro Player video. Da li potrete riprodurre il video senza problemi.

 

Il video va a scatti o si blocca ogni 5 minuti?

La velocità dello streaming dipende da molti fattori, purtroppo l’app non è uno di questi in quanto si occupa solamente di fornirvi l’indirizzo corretto del video.

Abbiamo trattato questo problema nei dettagli in questo articolo

 

Non riuscite a scaricare un video?

Qui sono spiegati tutti i metodi per scaricare con Veezie.st 

Se un metodo non vi funziona, provatene un altro. Noi consigliamo di utilizzare “Scarica con ADM”