Se hai voglia di aiutarci a capire il perchè di un crash improvviso dell’app ti chiediamo di provare a seguire questa guida per poterci fornire il file con i log sull’errore. L’operazione sembra complicata ma in realtà è abbastanza semplice, è sicura e non è assolutamente pericolosa, non invalida garanzie o cose varie e non si rischia di fare pasticci in caso si faccia qualcosa di sbagliato.
Se hai voglia di dedicarci un po’ di tempo, potresti darci una grossa mano a capire il problema e ti ringraziamo in anticipo.
Se hai problemi di qualsiasi tipo durante la procedura, chiedi pure via mail a [email protected].
Per seguire questa procedura è necessario il tuo dispositivo android, un PC Windows e un cavo usb per collegarli.
Per prima cosa devi attivare il debug usb sul tuo dispositivo.
- Vai in Impostazioni.
- Clicca “Info Telefono”.
- Clicca su “Numero Versione” ripetutamente per 7 volte, finché non appare un messaggio che ti dice che sei in modalità “sviluppatore”.
- Ritorna alla scheda Impostazioni.
- Clicca “Opzioni Sviluppatore”.
- Seleziona l’opzione “USB debugging”.
- Una volta attivata l’opzione USB Debug, quando collegherai il dispositivo al PC via USB, apparirà un pop-up (solo la prima volta) in cui ti verrà chiesta l’autorizzazione per il pc. Seleziona “Consenti da questo computer” e poi ok per terminare.
Ora che hai preparato il tuo dispositivo, devi scaricare il programma per Windows per accedere ai log del dispositivo Android.
Scarica questo zip
https://dl.google.com/android/repository/platform-tools-latest-windows.zip
- Estrai Il contenuto dello zip in una cartella a tua scelta (per esempio C:\adb)
- Apri la cartella che hai estratto
- Ora devi tenere premuto Shift e cliccare col destro e selezionare Apri finestra di comando qui, oppure Apri finestra powershell qui e ti si aprirà una finestra nera o blu.
- Connetti il tuo telefono al PC tramite cavo usb.
- Nella finestra nera/blu scrivi adb devices
- Dovresti vedere sul telefono un messaggio che chiede di consentire il debug usb. Devi consentirlo.
A questo punto il tuo telefono è pronto e poi iniziare a raccogliere i dati sull’errore.
Apri Veezie.st e arriva fino ad un momento prima dell’operazione che fa verificare il crash.
Adesso dal PC, nella finestra nera/blu scrivi
adb logcat > logcatVeezie.txt
e premi invio.
Una volta fatto questo fai crashare l’app.
Se hai fatto tutto bene il programma dovrebbe aver raccolto i dati sull’errore. Puoi chiudere la finestra nera/blu e dovrebbe essersi creato il file logcatVeezie.txt nella cartella, con tutte le informazioni sull’errore.
Inviaci quel file via mail a [email protected] in modo da farci analizzare l’errore e permetterci di capire qualcosa di più. Grazie.